1. Analizę wewnętrzną
Pierwszym i najważniejszym krokiem jest zaplanowanie Państwa obecności w sieci. Zaczynamy od zapoznania się z Państwa ofertą. Jest to etap, który wymaga współdziałania obu stron - ustalenie wspólnej wizji prowadzenia kampanii opiera się na wnikliwej analizie informacji o Państwa firmie.
Jakie elementy oferty mogą stanowić jej przewagę konkurencyjną? Co tak naprawdę świadczy o wartości Państwa marki? Co sprawia, że jest jedyna w swoim rodzaju, a nie jedna spośród wielu? To podstawowe pytania, na które trzeba znaleźć odpowiedź.
3. Opracowanie harmonogramu
Przed podjęciem ostatecznej decyzji dotyczącej wyboru odpowiednich narzędzi podsumowujemy dotychczas zebrane dane i analizujemy je. Efektem burzy mózgów jest opracowanie raportu pełniącego funkcję drogowskazu dla przyszłych działań.
Przedstawimy cele, które chcemy dla Państwa zrealizować, zaproponujemy najbardziej skuteczne metody ich osiągnięcia oraz zaprezentujemy harmonogram naszych działań.
5. Bycie w stałym kontakcie ze społecznością
Mamy oczy szeroko otwarte...
...by lepiej widzieć działania Państwa klientów.
Nadstawiamy uszu...
by lepiej słyszeć, co klienci mówią o Państwa marce.
Mówimy do rzeczy i liczymy się ze słowami...
by Państwa klienci postrzegali Państwa markę jako godną zaufania.
Za cel postawiliśmy sobie pozostawanie w stałym kontakcie ze społecznością zgromadzoną wokół Państwa marki. Motywujemy użytkowników do realnej interaktywności poprzez szereg działań obejmujących:
- regularne odpisywanie na komentarze i pytania klientów,
- systematyczne dodawanie newsów,
- informacji branżowych,
- linków do ciekawych publikacji i filmów.
Nasze działania wspieramy rozbudowanymi kampaniami reklamowymi, które kierujemy do ściśle określonej grupy docelowej.
2. Analizę zewnętrzną
"Nasz klient, nasz Pan". On już tutaj jest, a naszym zadaniem jest go znaleźć. Przeprowadzamy w tym celu analizę Państwa grupy docelowej - w jakich projektach Państwa klienci biorą udział, w co się angażują. Spektakularna kampania reklamowa przeprowadzona bez znajomości upodobań i oczekiwań klientów to pieniądze wyrzucone w błoto.
„Konkurencja nie śpi”. Ona również jest świadoma potencjału mediów społecznościowych. Warto więc dobrze przyjrzeć się jej dotychczasowym działaniom - przeanalizować te, które okazały się strzałem w dziesiątkę i unikać tych, które przyniosły skutek odwrotny do zamierzonego.
4. Budowanie społeczności
Sukcesywne budowanie społeczności przywiązanej do Państwa marki to długotrwały proces, w który trzeba włożyć nie tylko mnóstwo pracy, ale także doświadczenia. Komunikaty wysyłane za pośrednictwem mediów społecznościowych do Państwa klientów powinny być zawsze spójne, wiarygodne i - co najważniejsze - tworzyć klimat sprzyjający interakcji.
Dbamy o to, by nadać konkretny kształt Państwa marce w sieci - by wywoływała konkretne skojarzenia, by klient mógł się z nią identyfikować.
6. Monitoring i raportowanie
Na bieżąco śledzimy zmiany i nowe trendy w świecie mediów społecznościowych. Dzięki temu w pełni wykorzystujemy potencjał stosowanych przez nas metod działania, co przekłada się na osiąganie coraz lepszych rezultatów.
Nieustannie monitorujemy pojawiające się w sieci informacje o Państwa marce oraz konkurencji. Pozwala nam to na skuteczne aktualizowanie strategii Państwa marki, a także na błyskawiczne reagowanie w sytuacjach kryzysowych.
Systematycznie przedkładamy raporty z realizacji naszych działań. Dzięki tym informacjom macie Państwo możliwość obserwowania postępów prac na bieżąco.
EN
PL